가짜 리뷰와 순위 조작, 이제 법으로 막아요

왜 이런 법이 나왔을까요?

온라인 쇼핑몰 후기나 맛집 평점을 믿고 주문했는데, 속은 기분 든 적 있으시죠? 이런 ‘대포계정’을 이용한 여론 조작이 점점 산업처럼 커지고 있어 이를 직접 막고 처벌하기 위한 법이에요.

그래서 내 생활에 뭐가 바뀌는데요?

🧐 "제가 쇼핑할 때 뭐가 좋아지는 건가요?"

인위적으로 만들어진 랭킹이나 가짜 후기가 줄어들어요. 덕분에 진짜 후기를 믿고 더 합리적인 소비를 할 수 있게 되죠. 광고에 속을 확률이 그만큼 낮아지는 셈이에요.

🧐 "단순히 악플 다는 것도 처벌받나요?"

그건 아니에요. 이 법은 부당한 이익을 위해 조직적으로 순위, 평점, 후기를 조작하는 행위를 막는 게 핵심이에요. 개인적인 의견 표현과는 구별됩니다.

딱! 이 조항이 바뀝니다

이 법은 정보통신망법에 새로운 조항을 추가했어요. 돈을 받거나, 매크로 프로그램을 이용해 검색 순위, 평점, 후기, 조회수를 조작하는 행위를 ‘정보통신망 질서 교란 행위’로 명시하고 금지하는 거죠.

제48조의11(정보통신서비스의 부정한 조작 금지)
① 자동화 프로그램, 대가 지급 계정 대여·도용 등으로 평점·후기 등 조작 금지
② 위 행위를 대행·중개하거나 관련 프로그램·계정을 제공·유통하는 행위 금지

이제 이런 조작을 알선·중개하거나, 관련 프로그램을 판매만 해도 처벌받을 수 있어요.

짧은 스토리를 들려드릴게요

새로 오픈한 온라인 스토어 사장님 A씨의 이야기예요.

📭 이 법안이 나오기 전엔

정성껏 만든 제품 후기는 겨우 10개인데, 경쟁사는 갑자기 별점 5점짜리 후기 100개가 달렸어요. 광고 대행사가 만든 ‘가짜 인기’였죠. A씨는 속수무책이었어요.

📬 이 법안이 시행되면

이제 A씨는 경쟁사의 조작 행위를 직접 수사 기관에 신고할 수 있어요. 조작을 실행한 광고 대행사도 처벌받게 되죠. 공정한 경쟁 환경에서 승부할 기회가 생긴 거예요.

생각해 볼 점

🎈 기대되는 점

가짜 정보에 속아 피해를 보는 소비자를 보호하고, 정직한 소상공인과 기업이 공정하게 경쟁할 수 있는 시장 환경이 만들어질 수 있어요.

🔎 우려되는 점

온라인에서 벌어지는 수많은 조작 행위를 모두 적발하고 처벌하기엔 현실적인 한계가 있을 수 있다는 목소리도 나와요.