AI가 쓴 가짜 상품 후기, 이제 법으로 막습니다

왜 이런 법이 나왔을까요?

AI 기술이 발전하면서, 진짜보다 더 진짜 같은 가짜 후기를 만들어내는 일이 가능해졌어요. 일부 판매자들이 이런 가짜 후기로 소비자를 현혹하는 꼼수 광고를 하면서 정직하게 쇼핑하려는 사람들의 합리적인 선택을 방해하고 있죠. 이런 문제를 막고 믿을 수 있는 온라인 쇼핑 환경을 만들기 위해 새로운 규칙이 제안됐어요.

그래서 내 생활에 뭐가 바뀌는데요?

🧐 "혹평은 지우고 AI로 쓴 칭찬 후기만 올리는 얌체 판매자들은 어떻게 되나요?"

AI를 이용해 가짜 후기를 만들어 광고하는 건 이제 명백한 불법 행위가 됩니다. 이런 행위가 적발되면 최대 2천만 원의 과태료를 물게 될 수 있어요. 소비자를 속이는 광고가 줄어들고 더 공정한 쇼핑 환경이 만들어지는 거죠.

🧐 "그럼 이제 온라인 후기는 다 믿을 수 있게 되는 건가요?"

법이 시행되면 AI를 악용한 허위 후기는 크게 줄어들 거예요. 덕분에 우리가 상품을 고를 때 참고하는 후기의 신뢰도가 이전보다 훨씬 높아지겠죠. 물론 모든 가짜 후기가 100% 사라진다고 장담할 순 없지만, 훨씬 안전한 필터가 하나 생긴 셈이에요.

딱! 이 조항이 바뀝니다

이번 법안의 핵심은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제21조에 새로운 금지 조항을 추가하는 거예요. 바로 사업자가 해서는 안 될 행위에 인공지능을 활용하여 생성·변조된 허위의 소비자 사용후기를 표시·광고에 활용하는 행위를 명시적으로 포함시키는 거죠.
이것은 금지행위로 규정되고, 만약 어길 경우 제45조에 따라 과태료 처분을 받게 됩니다.

제21조(금지행위) ① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니 된다.
8. (신설) 인공지능을 활용하여 생성·변조된 허위의 소비자 사용후기를 표시·광고에 활용하는 행위

짧은 스토리를 들려드릴게요

온라인 쇼핑 전 후기를 꼼꼼히 살피는 직장인 A씨의 이야기예요.

📭 이 법안이 나오기 전엔

새로 나온 영양제에 찬사 일색인 후기만 가득한 걸 보고 덜컥 3개월치를 구매했어요. 하지만 아무런 효과를 보지 못했죠. 나중에 알고 보니 그럴싸한 후기 대부분이 AI로 만든 가짜였어요. 속았다는 생각에 화가 났지만 처벌할 마땅한 규정이 없어 답답해할 뿐이었죠.

📬 이 법안이 시행되면

이제 A씨는 쇼핑할 때 좀 더 안심할 수 있어요. 판매자들이 법적 처벌을 감수하면서까지 AI로 가짜 후기를 만들기가 어려워졌기 때문이죠. 덕분에 조작된 정보에 휘둘리지 않고 실제 사용자들의 목소리에 더 귀 기울이며 합리적인 소비를 할 수 있게 됩니다.

생각해 볼 점

🎈 기대되는 점

인공지능을 악용한 기만적인 광고가 줄어들어 소비자의 신뢰를 높이고 공정한 시장 질서를 만드는 데 기여할 수 있어요.

🔎 우려되는 점

특정 후기가 '인공지능으로 생성된 허위 후기'라는 것을 어떻게 효과적으로 적발하고 증명할 것인지가 실질적인 과제로 남을 수 있어요.